Données collectées Finalités Type de données Base légale du traitement Durée de conservation
Les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par ex. par e-mail ou via le formulaire de contact via nos sites Web ou via la fonction de chat en direct sur notre site (« Données de communication ») Cette information est utilisée pour nous permettre de répondre ou de suivre vos commentaires, demandes ou questions. Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et d’autres données personnelles que vous nous fournissez pour nous permettre de traiter votre communication. Nous utiliserons notre intérêt légitime pour vous assister et répondre à vos questions comme base juridique du traitement des données de communication. Nous conserverons les Données de communication aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de traiter la question relative à cette communication. Une fois votre problème traité, nous supprimerons les Données de communication dans un délai de 6 mois.
Si vous nous faites part de votre souhait d’obtenir des informations supplémentaires en vous inscrivant à l’une de nos newsletters ou communications marketing (« Données marketing »). Pour plus de détails, reportez-vous au paragraphe 6 de la présente politique Les données marketing sont traitées dans l’objectif de vous envoyer des notifications et/ou newsletters et/ou toute communication marketing. Nous vous demanderons votre nom et adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer les informations demandées. La base juridique de ce traitement est le consentement. Vos informations seront conservées pendant une durée de 3 ans après le dernier contact.
Données d’Authentification Données de Profil Données de connexion Données Clients Données d’achat et de commande Données de paiement
Les Données d’Authentification servent à vous authentifier et vous permet d’accéder aux services digitaux auxquels vous avez accès en fonction de votre profil. Gestion des comptes clients Elles servent à analyser l’utilisation du site Gestion des opérations relatives à la gestion des clients. Gestion des commandes sur la Boutique en ligne Gestion du paiement en ligne par notre partenaire Crédit Agricole ou tout autre établissement de paiement en ligne
Les Données d’Authentification comprennent votre login (qui peut-être votre adresse mail) et votre mot de passe. Civilité, Nom, prénom, coordonnées postales et électroniques,Téléphone, date de naissance, fax Adresse IP, identifiant du terminal, horodatage de la connexion Données d’identification, Dates de visites, tarifs des billets achetés Données d’identification, Date, produits commandés Adresse de livraison Gestion des retours et remboursement le cas échéant Gestion des réclamations Données d’identification, Moyens de paiement
Ce traitement a comme fondement juridique l’intérêt légitime du responsable de traitement à fournir le service Ce traitement a comme fondement juridique l’exécution d’un contrat Ce traitement a comme fondement juridique l’intérêt légitime du responsable de traitement à fournir le service Ce traitement a comme fondement juridique l’exécution d’un contrat Ce traitement a comme fondement juridique l’exécution d’un contrat Ce traitement a comme fondement juridique l’exécution d’un contrat
Nous conservons les Données d’Authentification tant que vous êtes un utilisateur habilité. Si vous n’accédez pas à votre compte pendant plus de 24 mois, nous supprimerons les données. Nous conservons les Données de Profil tant que vous êtes un utilisateur habilité plus 3 ans. Si vous n’accédez pas à votre compte pendant plus de 24 mois, nous supprimerons les données 6 mois Les données sont conservées pendant l’exécution du contrat + 5 ans Les données sont conservées pendant l’exécution du contrat + 5 ans Les données sont conservées pendant l’exécution du contrat + 5 ans